O assessment centre, também chamado de "centro de avaliação" é uma metodologia que consiste em avaliar as competências dos participantes pela observação direta de seus comportamentos, utilizando exercícios próximos da realidade de situações profissionais diversas.
Esta ferramenta foi desenvolvida a partir do conceito de multi-avaliação: uma pessoa é analisada por diversos observadores, e cada competência é avaliada através de vários instrumentos. Este processo de avaliação gira em torno da objetividade e racionalidade.
Princípios
O assessment centre, também chamado de "centro de avaliação" é uma metodologia que consiste em avaliar as competências dos participantes pela observação direta de seus comportamentos, utilizando exercícios próximos da realidade de situações profissionais diversas. Esta ferramenta foi desenvolvida a partir do conceito de multi-avaliação: uma pessoa é analisada por diversos observadores, e cada competência é avaliada através de vários instrumentos. Este processo de avaliação gira em torno da objetividade e racionalidade.
Áreas de aplicação
- Seleção;
- Detecção do potencial;
- Gestão de carreira;
- Mobilidade interna;
- Definição das necessidades de formação;
- Identificação de áreas de desenvolvimento e progresso.
Vantagens
- Desenvolvido de forma customizada, levando em conta a necessidade, cultura e a história da empresa;
- Tem um alto nível de aceitação entre os participantes que compreendem como são avaliados;
- Requer apropriação integral dos gestores da empresa;
- Traz resultados em que a validade prognóstica é importante.
- Aponta aspectos na gestão de pessoas relevantes para a estratégia de negócios da empresa.
Limites
- É necessário por parte dos clientes: a definição precisa dos objetivos, necessidade de comunicação objetiva e ampla em torno da ferramenta, a participação ativa no processo.
Dúvidas freqüentes
O que é uma competência?
- Uma competência engloba um conjunto de comportamentos;
- Resulta da integração de diferentes elementos: características da personalidade, habilidades, motivações e conhecimentos específicos;
- É observável;
- Tem uma utilidade concreta.
Quais são as competências geralmente avaliadas em um assessment centre?
As competências variam de acordo com a função e a empresa. Para uma função gerencial, freqüentemente avaliam-se as competências de liderança, que terão um significado diferente dentro de cada organização e dependendo do nível de gestão do candidato. Um assessment centre consiste, portanto de uma análise detalhada de diversos fatores, que conduz a um modelo de competências específicas a um cargo, em uma determinada empresa.
Qual a diferença entre um assessment centre e um processo de seleção por testes?
Um assessment centre pode incluir testes conhecidos como clássicos, (testes de aptidão, questionário de personalidade, etc.) mas também incluem ao menos, dois exercícios de simulação. Os exercícios de simulação são exercícios que se aproximam de situações profissionais reais; podem tratar-se de exercícios de grupo, de gestão, de resolução de conflitos, de apresentação, in-trays, exercícios de investigação de fatos, de análises situacionais, etc. A consistência do assessment centre baseia-se justamente em um conjunto de diversos métodos de avaliação.
O assessment centre substituirá a avaliação anual?
Este não é o objetivo. As conclusões do assessment centre poderão contribuir e enriquecer a avaliação anual, permitindo definir objetivos personalizados e adequados às competências identificadas.
Diversos artigos científicos procuraram responder a esta questão. Meta-análises e sínteses de estudos foram feitos, sendo o de Gaugler e col. (1987)* um dos mais conhecidos; esse estudo mostra alta consistência e validade do assessment centre se:
- Os avaliadores são psicólogos;
- Houver uma variedade de exercícios de avaliação
* GAUGLER B. B.; ROSENTHAL D. B.; THORNTON G. C. III; BENTSON C. Meta-analysis of assessment center validity. Journal of applied psychology, 1987, vol. 72, no3, pp. 493-511 (4 p.)
